Política de reembolso

Devoluciones: 15 días

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos que deseas devolverlo. Escribe a blacklinecustom1@gmail.com e indica el número de pedido y los artículos que quieres devolver. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección correspondiente antes del envío.

Estado del artículo

Conserva el artículo y sus accesorios y, cuando sea posible, su embalaje original. Puedes examinarlo para comprobar sus características y funcionamiento. Una manipulación superior a la necesaria puede dar lugar a una reducción del importe reembolsado por la pérdida de valor que ocasione. Conserva el justificante de compra.

Envío de la devolución

Te indicaremos cómo preparar y enviar el paquete y, cuando corresponda, te facilitaremos una etiqueta de devolución. Contacta con nosotros antes de enviarlo para evitar que llegue a una dirección incorrecta. Solicitar instrucciones no limita tus derechos legales.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si detectas una incidencia, contacta con nosotros e incluye el número de pedido y fotografías que permitan identificarla. Gestionaremos la solución que corresponda sin perjuicio de tus derechos de garantía. Los gastos derivados de corregir un error nuestro o una falta de conformidad no corren a cargo del cliente.

Reembolsos

En caso de desistimiento, realizaremos el reembolso sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación. Podemos retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Utilizaremos el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto, e incluiremos el coste de entrega ordinaria cuando proceda. El banco puede necesitar un plazo adicional para reflejar el abono.

Cambios y consultas

Para solicitar un cambio o resolver cualquier duda, escribe a blacklinecustom1@gmail.com. Esta política comercial de 15 días no limita los derechos obligatorios que te reconoce la legislación aplicable.